L’Intermarché de La Farlède innove avec l’IA pour lutter contre la fraude en caisse

• L’Intermarché de La Farlède expérimente un système d’intelligence artificielle pour détecter la fraude aux caisses automatiques.
• Grâce à des caméras intelligentes et des algorithmes avancés, les pertes ont été divisées par trois.
• Le dispositif sera déployé dans tous les magasins Intermarché et Netto dès avril 2025.

Une technologie de pointe pour sécuriser les paiements

Depuis juin 2024, l’Intermarché de La Farlède, dans le Var, teste un dispositif innovant destiné à réduire les fraudes aux caisses automatiques. Cette solution, baptisée Vynamic Smart Vision, repose sur l’intelligence artificielle pour analyser en temps réel les comportements des clients au moment du paiement.

Installées au-dessus des bornes, des caméras intelligentes scrutent les gestes des consommateurs. Un système d’analyse comportementale détecte instantanément les anomalies et tentatives de fraude, permettant une intervention rapide du personnel en cas de besoin.

Une réduction significative des fraudes et des pertes

Les premiers résultats sont prometteurs :

➡️ Le taux de fraude est passé de 3 % à moins de 1 %.
➡️ Les interventions du personnel en caisse ont diminué de 15 à 20 %.
➡️ Les pertes ont été divisées par trois par rapport à la moyenne nationale.

D’après Betty, manageuse en caisse, cette innovation apporte un réel soulagement aux employés : “On intervient beaucoup moins. On est plus zen, on sait que les caméras sont là pour nous donner une alerte.”

Un dispositif respectueux de la vie privée

Afin de garantir la protection des données personnelles, plusieurs mesures ont été mises en place :

✔️ Floutage systématique des visages des clients pour préserver leur anonymat.
✔️ Suppression rapide des vidéos après analyse.
✔️ Affichage clair informant les consommateurs de la présence des caméras.

Un déploiement national prévu en 2025

Face au succès de cette expérimentation, le groupe Les Mousquetaires prévoit d’étendre cette technologie à tous les magasins Intermarché et Netto dès avril 2025. Ce dispositif pourrait révolutionner la lutte contre la fraude dans la grande distribution française et améliorer l’expérience client.