À retenir
- Vendredi 13 novembre en début d’après-midi, Microsoft a fait état d’un retour stable de sa messagerie dans une grande partie de l’Europe.
- Le ministère de la Santé ne relève à ce stade aucune conséquence sur les hôpitaux, les urgences ni la remontée des signalements sanitaires.
- Au Royaume-Uni, la coupure a pesé lourdement sur les services de santé publics, à l’inverse de la situation française.
- Microsoft prévient que des coupures intermittentes peuvent encore toucher certains utilisateurs d’Outlook et de Teams.
Au sommaire
Les hôpitaux français ont continué de fonctionner pendant la panne mondiale de Microsoft, qui privait depuis jeudi soir des millions d’utilisateurs d’Outlook et de Teams dans 74 pays. Vendredi, le ministère de la Santé n’avait constaté « aucun impact » dans les établissements de santé, rapporte ICI.
La messagerie se rétablit. En début d’après-midi, l’éditeur américain évoquait un « rétablissement soutenu » sur « une grande partie de l’Europe ».
Le ministère de la Santé ne constate aucun impact à ce stade
Le fonctionnement des hôpitaux, des services d’urgences et la remontée des signalements sanitaires n’ont pas été affectés, indique le ministère. Il attribue cette continuité à des circuits de communication et de signalement de remplacement, selon franceinfo.
Le ministère admet toutefois que la coupure pouvait gêner les échanges entre services.
Le tableau diffère au Royaume-Uni. Les services de santé publics britanniques y ont subi de lourdes répercussions, même si les interventions d’urgence semblaient tenir.
Microsoft annonce un retour progressif des boîtes mail en Europe
Vers midi, Microsoft disait observer des progrès sur l’accès aux boîtes mail et sur l’envoi des messages restés bloqués. L’entreprise ajoute que des problèmes intermittents peuvent persister.
Le groupe explique l’incident par l’indisponibilité inattendue de serveurs, qui a provoqué une surcharge sur le reste de son infrastructure. Charles Lamanna, vice-président exécutif de Microsoft, affirme ne voir « aucun signe d’action malveillante ou de cyberattaque ». Le déroulé de la nuit figure dans notre article sur la coupure Outlook qui a gagné 74 pays.
Outlook et Teams : ce que les utilisateurs peuvent faire
La panne se situe sur les serveurs de Microsoft, pas sur les ordinateurs des abonnés. Réinstaller Office, recréer son profil Outlook ou changer de mot de passe ne règle rien.
Les courriels envoyés pendant la coupure arrivent en différé : Microsoft indique avoir porté à 48 heures la conservation des messages en attente.
Pour un billet de train, une réservation ou un rendez-vous attendu par mail, le téléphone reste la voie la plus fiable. Des compagnies ferroviaires allemande, canadienne et britannique ont orienté leurs clients vers cette solution. Les premiers signes de la panne, jeudi soir, sont détaillés dans notre article sur les 80 000 signalements initiaux.
Votre argent, vos droitsMarc Touati conseille 1 000 à 2 000 euros en espèces chez soi en cas de krach→Un retour complet encore sans échéance chez Microsoft
Microsoft n’a fixé aucune date pour un rétablissement total de ses services. Les points d’étape sont publiés sur la page d’état des services Microsoft 365.
Les signes d’amélioration concernent aussi l’Amérique du Nord, tandis que la région Asie-Pacifique reste en cours de reprise.
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