À retenir
- Microsoft a ouvert jeudi 12 novembre 2026 à 17 h 17, heure de Paris, l’incident EX1550543 sur l’accès aux boîtes Exchange Online.
- Outlook sur le web, l’application de bureau et la synchronisation des téléphones font partie des connexions perturbées, d’après la fiche de l’éditeur.
- L’éditeur situe le problème sur le continent américain et n’avait identifié aucune cause lors de son dernier point, à 19 h 08.
Au sommaire
Des dizaines de milliers d’utilisateurs de Microsoft 365 n’arrivent plus à ouvrir leur messagerie Outlook depuis la fin d’après-midi, ce jeudi 12 novembre. Microsoft 365 Status, le compte X officiel de l’éditeur, a reconnu l’incident et le localise aux Amériques.
Sur Downdetector, plus de 80 000 personnes ont fait état de difficultés, rapporte Noovo, la chaîne d’information québécoise.
Outlook web, bureau et mobile : les connexions en échec
La panne touche Exchange Online, la messagerie professionnelle de Microsoft 365. Sa fiche d’incident indique un début à 16 h 17 UTC et classe le problème en dégradation de service.
Quatre voies d’accès sont concernées : Outlook sur le web, le protocole MAPI qu’utilise le logiciel Outlook sur ordinateur, Exchange ActiveSync, qui alimente les applications mail des smartphones, et l’interface REST employée par d’autres logiciels.
À 19 h 08, Microsoft décrivait des erreurs de connexion sur une partie des serveurs qui reçoivent les demandes d’accès des utilisateurs. Ses équipes analysaient alors des journaux réseau pour en trouver l’origine.
Downdetector : de 2 400 à 65 000 signalements en vingt minutes
Les plaintes ont grimpé très vite, selon GV Wire, un site d’information de Fresno, en Californie. Downdetector en comptait environ 2 400 à 18 h 50, heure de Paris, puis 25 000 à 19 h 03.
Cinq minutes plus tard, le compteur dépassait 65 000.
Des internautes ont aussi signalé des difficultés sur Teams, OneDrive, Copilot ou le Microsoft Store. La page d’état de Microsoft est même restée un temps inaccessible pendant la panne.
La France absente de l’avis de Microsoft
L’éditeur ne mentionne que les Amériques et ne cite aucune région européenne. L’avis ne parle pas non plus des adresses personnelles Outlook.com ou Hotmail.
Votre argent, vos droitsFioul domestique : livraisons en chute de 35,6 %, la remise au litre doit figurer au devis→Microsoft situe la panne sur ses propres serveurs : réinstaller Outlook ou changer de mot de passe ne règle rien. Pour vérifier l’état du service, le plus simple reste de consulter le compte Microsoft 365 Status, comme on le ferait pour vérifier une panne de la plateforme Disney+.
Dans les entreprises, les administrateurs suivent l’avancée de l’incident dans le centre d’administration Microsoft 365, sous la référence EX1550543. Pour un message urgent, mieux vaut passer par le téléphone ou une autre messagerie.
La méthode reste la même pour d’autres services en ligne, par exemple pour savoir si le site Ameli est en panne.
Microsoft annonce un nouveau point vers 21 heures
La fiche d’incident prévoit une mise à jour à 20 h UTC, soit 21 h à Paris. Microsoft n’avait alors ni annoncé de retour à la normale, ni donné de délai.
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