Grève SNCF du 5 novembre : échanger ou annuler son billet TGV, OUIGO ou TER

Quatre syndicats de cheminots appellent à la grève nationale du jeudi 5 novembre 2026, mais un appel à la grève ne supprime aucun train par lui-même. Seule la SNCF décide quels trains circulent, et les conditions d’échange varient selon le type de train.

SNCF Connect précise que ses règles sont des mesures commerciales, activées ou non selon les cas, et qu’aucune prévision de circulation n’est publiée pour l’instant.

Les prévisions de trafic sont annoncées environ 48 heures avant, soit autour du mardi 3 novembre. Le détail par train suit la veille, à partir de 17 h, pour les TER et les OUIGO. Chaque voyageur peut aussi vérifier son train avec son numéro et sa date de circulation.

TGV INOUI et Intercités : échange gratuit ou remboursement intégral

Si le train est supprimé, l’échange se fait sans frais ni surcoût jusqu’à 30 minutes après l’heure de départ prévue. La nouvelle date peut aller jusqu’à 7 jours après la date initiale.

Stéphane Larue NewsUne production de la rédactionRevue de presse médias · chaque jourÉdition du vendredi 30 octobreÀ la une : l’Arcom met en garde Radio FranceLire l’édition →

Les gares de départ et d’arrivée doivent rester les mêmes, et le nouveau billet garde les conditions de l’ancien.

L’annulation n’est pas automatique : le voyageur doit la demander lui-même. Le remboursement intégral n’est possible que si le billet n’a pas été validé au portique ni à bord. Pour un aller-retour, les mesures couvrent tout le voyage dès que l’un des deux trajets est touché.

Un billet TER pris en correspondance avec un TGV supprimé peut être annulé sans frais jusqu’à la veille.

OUIGO : quel choix faire avant 23 h 30 la veille ?

Il faut choisir avant 23 h 30 la veille du départ entre deux options. L’échange est gratuit vers un autre OUIGO, dans les 7 jours autour de la date initiale et selon les places disponibles ; le remboursement prend la forme d’un bon d’achat envoyé par e-mail ou d’un virement sur le compte bancaire.

La démarche se fait dans la rubrique « Mes voyages », avec l’adresse e-mail et le numéro de réservation.

Sans choix à l’heure limite, le trajet est annulé automatiquement et un bon d’achat couvre l’intégralité du prix. Si le train circule, un e-mail l’indique la veille à partir de 17 h.

TER, Eurostar, Transilien : ce qui change selon le service

Le tableau compare les droits selon le service réservé.

Pour un TER sans correspondance, le billet est remboursable jusqu’à minuit la veille par le canal d’achat. Il reste valable toute la journée sur le même parcours, ce qui permet de prendre un autre train ou un car régional, sauf pour les trains à réservation ou à tarif spécifique.

Les abonnés et les voyageurs ayant laissé leurs coordonnées sont recontactés en cas de perturbation.

Sur les lignes Transilien, SNCF Connect recommande de limiter, d’annuler ou de reporter ses déplacements, ou de choisir un autre moyen de transport. Les autres voyageurs doivent vérifier, avant de se rendre en gare, que leur train circule.

Comment échanger ou annuler son billet, étape par étape

1. Vérifier la circulation de son train sur l’infotrafic de SNCF Connect, à partir de 17 h la veille
2. Ouvrir son compte SNCF Connect ou l’onglet « Billets », ou la rubrique « Mes voyages » pour un OUIGO
3. Choisir l’échange ou l’annulation, que le voyageur doit déclencher lui-même sur un TGV INOUI ou un Intercités
4. Annuler aussi le billet de correspondance, notamment le TER
5. Garder la preuve de l’échange ou de l’annulation

Le règlement européen 2021/782 sur les droits des voyageurs ferroviaires, que cite SNCF Connect, laisse au voyageur dont le train est supprimé le choix entre un remboursement et un autre acheminement.

Comment repérer un faux courriel de remboursement ?

Un message qui promet un remboursement doit être vérifié sans cliquer sur ses liens. Ouvrir directement l’application ou le site de SNCF Connect suffit. L’alerte du service, mise à jour le 27 octobre, recense des escroqueries connues, dont les objets « Offre de remboursement suite aux mouvements de grève » et « Notification de remboursement suite à des troubles dans notre système informatique ».

SNCF Connect indique ne jamais réclamer de données personnelles par e-mail ou SMS. Un lien vers un autre site, une pièce jointe ou une demande de coordonnées bancaires suffisent à écarter le message.

Les faux SMS se signalent au 33700, et un voyageur qui a saisi des données bancaires peut contacter sa banque pour faire opposition.

Les prévisions de trafic attendues autour du 3 novembre

La SNCF publiera ses prévisions environ 48 heures avant la grève, puis le détail de chaque train la veille. Aucun chiffre de trafic n’existe avant cette publication. Pour les autres perturbations attendues, voir ce que l’on sait de la grève SNCF du 5 novembre.

Côté salariés, la retenue sur salaire est proportionnelle à la durée de l’arrêt de travail. Elle est détaillée, avec un exemple chiffré, dans nos explications sur les retenues de salaire du 5 novembre.

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