Trains vers l’Andalousie suspendus : billets, annulations et numéros à connaître

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La collision d’Urda a coupé l’axe à grande vitesse entre Madrid et l’Andalousie. Si vous aviez un billet pour ces prochains jours, voici ce qu’il faut savoir à ce stade.

La circulation est suspendue

Le ministère des Transports a suspendu la circulation à grande vitesse vers l’Andalousie « jusqu’à nouvel avis », dans les deux sens. La ligne est coupée entre Mora-Orgaz et Urda. Aucune date de reprise n’a été annoncée. Les voyageurs qui avaient un billet pour la journée de mercredi sont invités à ne pas se rendre en gare. À Córdoba, la confusion était forte dans la gare dans la matinée.

Ce que proposent les opérateurs

• Renfe autorise le changement et l’annulation des billets sans frais pour les voyageurs touchés par la coupure.
• Iryo a annulé ses départs de Madrid-Atocha vers le sud, sans date de rétablissement.

Les numéros à connaître

Renfe a mis en place un numéro pour les victimes et leurs proches : 900 10 10 20. Iryo propose le 900 001 403. Ces lignes sont réservées aux personnes directement concernées par l’accident et à leurs familles : elles ne servent pas aux renseignements ordinaires sur les horaires. À Madrid, le 112 a ouvert un point d’assistance psychologique à la gare d’Atocha.

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Comment vérifier son voyage

1. Consultez votre réservation directement sur le site ou l’application de votre opérateur avant de vous déplacer.
2. Si votre billet est concerné, demandez un changement ou une annulation en ligne : les frais sont supprimés chez Renfe.
3. Prévoyez une solution alternative (avion, autocar, voiture) pour les trajets urgents, et anticipez des routes et des aéroports plus chargés.
4. Gardez vos justificatifs de réservation : ils peuvent servir pour un remboursement ou une prise en charge ultérieure.

Les conditions exactes de remboursement n’ont pas été détaillées à ce stade. Nous mettons cet article à jour dès que les opérateurs précisent leurs mesures. L’actualité de l’accident est à suivre dans notre direct.

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