Des milliers de contrôleurs de la SNCF ont décidé de faire grève du vendredi 23 au dimanche 25 décembre 2022 pour demander des améliorations salariales et une « meilleure progression de carrière ». Ce mouvement social entraînera l’annulation d’un train sur trois le vendredi, jour de grand départ en vacances, et pendant tout le week-end de Noël.
Le quotidien Ouest-France a demandé au service SNCF Voyageurs pourquoi les trains ne peuvent pas circuler sans chef de bord : « Les contrôleurs ne sont pas simplement contrôleurs mais assurent une fonction essentielle de sécurité, c’est pour ça d’ailleurs qu’on ne les appelle pas contrôleurs mais chefs de bord. Ce sont des normes de sécurité qui empêchent de faire circuler un TGV sans chef de bord. C’est lui notamment le garant de la sécurité des voyageurs à bord du train ». Une règle valable également pour les trains Intercités.
Plus largement, le contrôleur de TGV est chargé de surveiller et de contrôler le bon fonctionnement du train pendant son voyage. Il est responsable de la sécurité des passagers et de l’équipage, et s’assure que le train respecte les horaires et les arrêts prévus. Il est également en charge de la vente des billets et de l’enregistrement des passagers à bord du train. En cas de problème technique ou de perturbation du service, le contrôleur doit être en mesure de prendre les décisions adéquates pour garantir la sécurité de tous et assurer la continuité du voyage. En résumé, le contrôleur de TGV est le responsable de la bonne marche du train pendant son voyage et de la satisfaction des passagers.
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