À retenir
- Par téléphone, l’ANTS répond au 34 00, un numéro non surtaxé, du lundi au vendredi de 9 heures à 17 heures.
- Depuis l’outre-mer ou l’étranger, il faut composer le 09 70 83 07 07, soit le +33 9 70 83 07 07 hors de France.
- Pour écrire à l’agence, chaque titre a sa page de contact : ants.gouv.fr, le site du permis de conduire et celui de la carte grise.
- Ces moyens de contact ne coûtent rien de plus qu’un appel local : un intermédiaire qui fait payer l’assistance n’est pas l’ANTS.
Au sommaire
Depuis un décret publié le 28 février 2024, l’Agence nationale des titres sécurisés porte aussi le nom de France Titres. Elle traite les demandes de carte d’identité, de passeport, de permis de conduire et de certificat d’immatriculation.
Ses coordonnées figurent dans l’annuaire de l’administration de Service-Public.fr, dont la fiche a été mise à jour le 28 août 2026. On peut la joindre par téléphone en semaine ou par écrit, avec un formulaire en ligne.
Quel numéro appeler pour joindre l’ANTS ?
Le numéro dépend de l’endroit d’où vous appelez et de votre profil. Le tableau ci-dessous reprend les trois lignes listées dans l’annuaire officiel.
| Votre situation | Numéro | Horaires |
|---|---|---|
| Appel depuis la métropole | 34 00 | Lundi-vendredi, 9 h-17 h |
| Appel depuis l’outre-mer ou l’étranger | 09 70 83 07 07 | Lundi-vendredi, 9 h-17 h |
| Professionnel de l’automobile habilité | 0806 001 623 | Lundi-vendredi, 9 h-17 h |
Les horaires s’entendent à l’heure de Paris. Depuis un pays étranger, composez le +33 9 70 83 07 07.
Stéphane Larue NewsUne production de la rédactionRevue de presse médias · chaque jourÉdition du vendredi 30 octobreÀ la une : l’Arcom met en garde Radio FranceLire l’édition →L’annuaire mentionne aussi un accueil adapté aux personnes sourdes et malentendantes, aux mêmes horaires, en langue des signes française (LSF), en langue française parlée complétée (LPC) ou en transcription en temps réel (TIP).
Contacter l’ANTS en ligne, étape par étape
Le contact écrit passe par des formulaires en ligne. Chaque titre a sa page.
- Repérez le titre concerné par votre question : carte d’identité ou passeport, permis de conduire, ou carte grise.
- Pour une question générale ou sur une pièce d’identité, ouvrez la page « Contactez-nous » du site ants.gouv.fr.
- Pour le permis, allez sur la page « Aide et contact » de permisdeconduire.ants.gouv.fr.
- Pour la carte grise, rendez-vous sur la page « Contacter l’ANTS » d’immatriculation.ants.gouv.fr.
- Avant de remplir le formulaire, gardez à portée de main votre numéro de demande, le numéro du titre et vos justificatifs scannés.
- Décrivez le blocage en quelques phrases précises : l’étape où la démarche s’arrête, le message d’erreur affiché, la date de la demande.
- Gardez une trace de l’envoi : copie d’écran, référence de la demande ou message de confirmation.
Les menus des formulaires évoluent souvent. Si aucun motif proposé ne correspond à votre cas, le 34 00 reste la voie la plus directe.
Comment se faire aider sur place si la démarche bloque ?
Les préfectures ne délivrent plus de carte grise au guichet : la démarche se fait en ligne. Pour une aide en personne, Service-Public.fr liste plusieurs solutions dans sa fiche mise à jour le 15 septembre 2025.
La plupart des préfectures et sous-préfectures disposent d’un point numérique avec ordinateur, imprimante et scanner, où des médiateurs guident les usagers. Les maisons France services proposent le même type d’accompagnement près de chez vous.
Un proche peut aussi remplir la demande depuis son propre compte ANTS, en indiquant qu’il agit pour vous. Le détail de la démarche est expliqué dans notre article sur la demande de carte grise sur le site de l’ANTS.
Dernière option : un professionnel de l’automobile habilité par le ministère de l’Intérieur. Il facture alors ses frais de service.
Bon à savoir : coût, délais et faux sites payants
Le 34 00 est un numéro non surtaxé, au prix d’un appel local. Selon votre forfait téléphonique, l’appel peut même être compris dans l’abonnement.
La ligne n’ouvre ni le soir ni le week-end. En dehors de ces créneaux, seul le formulaire en ligne permet de laisser une demande.
Les sites officiels de l’agence se terminent tous par ants.gouv.fr. Un site qui facture la mise en relation ou l’envoi d’un formulaire est un intermédiaire privé, comme pour l’extrait de casier judiciaire, gratuit sur le site officiel.
Votre argent, vos droitsGifi dépôt de bilan : l’enseigne serait en cessation de paiements, selon Sud Ouest→L’annuaire indique aussi une adresse postale : France Titres, BP 70474, 08101 Charleville-Mézières Cedex.
Questions fréquentes
L’ANTS répond-elle le samedi ?
Non. D’après l’annuaire officiel, l’accueil téléphonique fonctionne du lundi au vendredi, de 9 heures à 17 heures.
Combien coûte un appel au 34 00 ?
Le prix d’un appel local, sans surtaxe. Le coût final dépend de votre opérateur.
Quel numéro composer depuis l’étranger ?
Le +33 9 70 83 07 07, aux mêmes horaires, à l’heure de Paris.
Un proche peut-il faire la démarche à ma place ?
Oui, pour une carte grise, depuis son propre compte ANTS. Selon Service-Public.fr, aucune procuration écrite n’est exigée dans ce cas.
Peut-on déposer sa demande de carte grise en préfecture ?
Non, la demande se fait uniquement en ligne. Le point numérique de la préfecture permet en revanche de la faire sur place, avec de l’aide.
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