À retenir
- Vendredi 13 novembre au matin, la page d’état d’OpenAI affiche toujours un incident ouvert sur les connecteurs Microsoft de ChatGPT.
- Outlook, Teams et Copilot sont perturbés depuis jeudi, peu avant 19 heures à Paris, dans 74 pays d’après les relevés publiés.
- Anthropic attribue les erreurs des outils mail, agenda et recherche de Claude à un incident chez Microsoft.
Au sommaire
ChatGPT ne parvient plus à utiliser correctement ses connecteurs Microsoft depuis jeudi 12 novembre au soir. Sur sa page d’état, OpenAI explique enquêter sur des connexions nouvelles qui peuvent échouer et sur des outils qui ne répondent pas comme prévu.
L’origine du problème se trouve chez Microsoft. Sa suite Microsoft 365, qui réunit Outlook et Teams, subit une panne que le groupe a d’abord limitée au continent américain, avant de reconnaître qu’elle pouvait toucher des utilisateurs dans n’importe quelle région, rapporte Polynésie la 1ère.
ChatGPT et Claude privés d’Outlook et de Teams
Les connecteurs permettent à un assistant IA de lire les mails, l’agenda ou les documents professionnels d’un utilisateur qui l’y autorise. Depuis jeudi soir, ce lien avec les serveurs de Microsoft fonctionne mal.
Chez Anthropic, les premières erreurs et lenteurs ont été relevées à 18 h 52, heure de Paris. Les outils de mail, de calendrier et de recherche du connecteur Microsoft 365 échouent, et l’extension Claude pour Outlook est elle aussi touchée.
La page d’état d’OpenAI ne signale aucun autre incident en cours sur ChatGPT.
Microsoft évoque des serveurs tombés sans prévenir
Les signalements ont culminé à environ 130 000 sur Downdetector jeudi soir. Trois heures plus tard, quelque 50 000 utilisateurs restaient sans accès à leur messagerie.
Microsoft affirme que la surcharge ne venait pas d’une hausse du trafic, mais de plusieurs serveurs devenus indisponibles, ce qui a saturé le reste de l’infrastructure. Le groupe dit avoir suspendu tous ses déploiements, allégé la charge des machines touchées et redémarré les serveurs concernés. Il ne voit aucun signe d’activité malveillante.
Vendredi matin, selon la RTS, Microsoft reconnaissait que ses mesures de rétablissement ne fonctionnaient pas comme prévu et ne constatait qu’un retour limité du service. Outlook et Teams restaient perturbés en début de matinée, sans rétablissement durable.
Que faire en attendant le retour des connecteurs ?
Trois pages permettent de suivre l’incident en direct : status.openai.com pour ChatGPT, status.claude.com pour Claude, et la page d’état de Microsoft 365, vers laquelle renvoie Anthropic.
Relier à nouveau son compte Microsoft risque d’échouer tant que l’incident reste ouvert, puisque OpenAI cite justement les nouvelles connexions parmi les fonctions touchées. Un document déjà enregistré sur l’ordinateur peut être joint directement à la conversation, sans passer par le connecteur.
Votre argent, vos droitsFioul domestique : livraisons en chute de 35,6 %, la remise au litre doit figurer au devis→Côté messagerie, les symptômes rejoignent ceux décrits dans notre article sur la panne Outlook et les signalements de jeudi soir.
Aucune heure de retour fixée par Microsoft
Ni Microsoft ni les éditeurs des assistants IA n’ont donné de délai pour un retour à la normale. Les incidents d’OpenAI et d’Anthropic ne devraient être clos qu’une fois les serveurs de Microsoft 365 stabilisés.
Pour aller plus loin : notre dossier complet sur ChatGPT et l'IA d'OpenAI.
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