À retenir
- Anthropic a reconnu à 16 h 21 un incident affectant plusieurs accès et outils liés à Claude
- Claude.ai sur le Web, ordinateur et mobile, ainsi que Claude Code et Claude Cowork, sont concernés
- Les remontées d’utilisateurs ont fortement augmenté peu avant 16 heures en France sur Downdetector
Anthropic a reconnu mardi 29 septembre une panne Claude affectant plusieurs de ses services. À 16 h 21, heure de Paris, l’entreprise indiquait enquêter sur une hausse inhabituelle des erreurs concernant Claude.ai, Claude Code et Claude Cowork.
Les difficultés avaient commencé à être signalées en nombre peu avant 16 heures en France. Des utilisateurs décrivent un accès impossible ou très dégradé à Claude, tandis que les remontées enregistrées par Downdetector ont rapidement augmenté.
Plusieurs milliers de signalements étaient recensés pendant cette montée soudaine. Ce volume donne une indication de l’ampleur rencontrée par les utilisateurs, sans permettre à lui seul d’identifier l’origine technique de la panne.
Claude.ai, Claude Code et Claude Cowork sont touchés
L’incident ne se limite pas au site accessible depuis un navigateur. Les éléments communiqués par Anthropic citent aussi les versions de Claude.ai sur ordinateur et mobile, ainsi que Claude Code et Claude Cowork.
La panne concerne donc plusieurs façons d’accéder aux services d’Anthropic. L’interface principale est signalée comme difficilement accessible par de nombreux utilisateurs, sans qu’une cause technique précise ait encore été rendue publique à 16 h 21.
Les premiers constats disponibles ne permettent pas d’isoler le problème à un modèle particulier. Opus 5.5, Sonnet 4.5 et Haiku 4.5 étaient notamment cités parmi les modèles sélectionnés lors des difficultés observées.
Anthropic enquête, sans délai de rétablissement annoncé à 16 h 21
Anthropic a confirmé l’incident mais n’avait pas encore communiqué, à cette heure, d’explication détaillée sur son origine. Aucun horaire de retour à un fonctionnement normal n’était indiqué dans les informations disponibles au moment de cette reconnaissance.
La chronologie disponible situe la montée des signalements peu avant 16 heures en France, puis la reconnaissance de l’incident par Anthropic à 16 h 21. Plusieurs services Claude restaient concernés à ce moment-là.
À 16 h 21, l’entreprise en était encore à la phase d’enquête. Aucun élément disponible ne permettait encore d’annoncer un rétablissement, même partiel, de Claude.ai, Claude Code ou Claude Cowork.
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