Soldes et achats en ligne : attention aux arnaques qui pullulent
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Soldes et achats en ligne : attention aux arnaques qui pullulent

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Soldes et achats en ligne : attention aux arnaques qui pullulent

Les réseaux sociaux et Internet regorgent de bonnes affaires alléchantes, bien souvent trop belles pour être vraies. En pleine saison des promotions, Stephen Kho, expert en cybersécurité chez Avastleader mondial des solutions de sécurité digitale et de confidentialité en ligne, partage quelques conseils clés pour aider les Français à vivre une expérience d’achat en ligne plus sûre en cette période de fêtes de fin d’année.

Ces derniers mois, le coût de la vie bat des niveaux de record à travers le monde et les Français souhaitent plus que jamais réduire leurs dépenses et faire de bonnes affaires. C’est ce que leur proposent les marques avec leurs offres “Black Friday” (25 novembre) et “Cyber​​​​Monday” (28 novembre), bientôt suivies des offres des Soldes de janvier.

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La pandémie de Covid-19 a amené une large partie de la population à consommer sur Internet, et la tendance ne s’est pas essoufflée. Un rapport de la Fevad montre que le secteur du e-commerce a dépassé les 129 milliards d’euros en 2021, soit une hausse de 15,1%. Cette année de consolidation marque la poursuite d’une croissance solide et pérenne du secteur du e-commerce, largement plébiscité par une majorité de Français.

« Cette dépendance croissante des consommateurs à Internet, pour tout (courses hebdomadaires, produits de luxe, voiture…), combinée à l’attrait d’une bonne affaire les conduit sur une voie dangereuse : celle de l’arnaque en ligne. Il faut absolument rester vigilant et conscient des risques qui accompagnent naturellement les achats sur Internet” explique Stephen Kho.

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Souvent, la promotion rêvée devient le piège parfait. Une escroquerie en ligne trompera souvent la victime en l’attirant avec une offre qui peut sembler irréelle, presque trop belle pour être vraie. Qu’il s’agisse d’une escroquerie de type “phishing” (hameçonnage) par e-mail ou SMS proposant une offre inratable ou de faux sites e-commerce, les cybercriminels deviennent de plus en plus avisés, amenant les Français à subir des pertes financières sans précédent.

En 2020, 26 millions de Français ont été victimes d’arnaques en ligne et 1,2 million de ménages ont été victimes d’une fraude à la carte bancaire pour une valeur totale de 473 millions d’euros en 2020, selon le rapport annuel de l’Observatoire de la sécurité des moyens de paiement (OSMP) d’août 2021.

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“ Avec les soldes actuelles, les cybercriminels recherchent de nouvelles méthodes d’arnaques. Cette excitation autour des soldes peut souvent obscurcir la capacité de jugement et de prise de recul des consommateurs, c’est pourquoi nous voyons malheureusement tant de personnes être victimes d’escroqueries” explique Stephen Kho.

Une récente étude Avast* montre que 35 % des adultes français reconnaissent avoir déjà été la cible d’une fraude en ligne.

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Pour aider les Français à vivre une expérience d’achat en ligne en toute sécurité en cette saison des soldes, Stephen Kho partage quelques précieux conseils :

  1. Méfiez-vous des fausses applications et achetez toujours auprès de vendeurs de confiance – Téléchargez uniquement des applications à partir des stores officiels tels que l’App Store d’Apple ou le Google Play Store. En ce qui concerne les sites Web, saisissez toujours l’URL dans la barre d’adresse afin de vous assurer d’être sur la page officielle. Le sigle « https » assure une connexion cryptée entre le détaillant et le consommateur. De cette façon, l’acte de paiement est sécurisé. Si vous tombez sur une nouvelle boutique, effectuez une recherche rapide pour voir si d’autres acheteurs ont laissé des avis (réseaux sociaux, sites d’avis, …).
  2. Méfiez-vous des escroqueries par hameçonnage – Soyez très vigilant face aux e-mails et SMS suspects qui peuvent promettre une offre intéressante mais contiennent des liens dangereux. Ne cliquez jamais sur les liens contenus dans un e-mail ou un SMS, car ils pourraient conduire à une escroquerie par hameçonnage. Si une offre promotionnelle vous intéresse fortement, suivez les conseils précédents et tapez vous-même l’URL dans un navigateur Web. S’il vous arrive de cliquer sur un lien suspect, n’entrez aucune information et ne cliquez sur aucun autre lien, et quittez l’onglet immédiatement.
  3. Ne stockez jamais vos informations de paiement – Après avoir effectué un achat en ligne, vous serez souvent invité à créer un compte et à stocker vos informations de paiement auprès du vendeur. Nous vous suggérons fortement de refuser, en particulier lors des achats de fêtes de fin d’année. Il convient de garder la majorité de ses données personnelles hors d’Internet, autant que possible.
  4. Placez une couche de protection supplémentaire – Les services de paiement tiers tels que PayPal, Apple Pay et Google Pay peuvent vous offrir une couche de protection supplémentaire si vous voulez une première barrière de défense. Ces services de paiement virtuel peuvent également être très pratiques sur les sites mobiles. Cependant, n’oubliez pas de ne faire vos achats qu’à partir de votre réseau domestique ou cellulaire, jamais sur un Wi-Fi public afin de protéger vos informations sensibles contre le vol.
  5. Restez anonyme – Lorsque vous utilisez un VPN tel que celui d’Avast One, vous parcourez la cyber-autoroute dans une voiture de location aux vitres teintées ! Il s’agit d’une connexion cryptée qui masque votre adresse IP et empêche les cyber-malfaiteurs de voir vos données personnelles. Vos identifiants de connexion, vos coordonnées bancaires et votre identité restent protégés. Mais assurez-vous de sélectionner votre pays dans l’application VPN, afin que le site Web affiche la devise que vous souhaitez utiliser.
  6. Comparez les prix – Avant de payer, ouvrez un nouvel onglet et recherchez le même article dans d’autres magasins pour voir si le prix est similaire. S’il s’agit d’une marque que vous ne connaissez pas, recherchez des produits comparables sur le marché pour voir si les prix sont cohérents. Si le prix de votre article est considérablement plus bas que les autres produits disponibles, il y a probablement une bonne raison à cela… Si c’est trop beau pour être vrai, alors c’est probablement le cas !

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