À retenir
- Selon Orange, toutes les offres Orange et Sosh 4G et 5G permettent les appels Wi-Fi, sans application ni frais supplémentaires
- Le service fonctionne sur une Livebox, un hotspot public ou la box d’un autre opérateur, mais uniquement en France métropolitaine
- Sur un mobile neuf, Orange prévoit un délai de 4 à 6 heures avant le premier appel passé en Wi-Fi
- Les iPhone sont compatibles à partir de l’iPhone 6, et la plupart des Android récents figurent sur la liste de l’opérateur
Au sommaire
- Orange et Sosh incluent les appels Wi-Fi dans tous leurs forfaits 4G et 5G
- Livebox, hotspot ou box d’un concurrent : le Wi-Fi utilisé importe peu
- iPhone, Samsung Galaxy, autres Android : où se trouve le réglage
- Pixel, Xiaomi, Honor : la liste d’Orange fait foi
- Un délai de 4 à 6 heures sur un téléphone neuf
Les abonnés Orange et Sosh privés de réseau mobile ce mercredi 21 octobre peuvent continuer à téléphoner par leur connexion Wi-Fi. Il suffit d’activer une option déjà présente dans le smartphone.
La coupure du jour est la troisième panne nationale du réseau mobile de l’opérateur cette année. Elle est détaillée dans notre article sur la panne nationale du réseau Orange.
Orange et Sosh incluent les appels Wi-Fi dans tous leurs forfaits 4G et 5G
D’après la page que l’opérateur consacre à cette fonction, toutes les offres Orange et Sosh, en 4G comme en 5G, sont compatibles. Le service est inclus sans surcoût : chaque minute est décomptée du forfait, exactement comme un appel passé par les antennes.
Aucune application n’est à télécharger. Une fois l’option activée, le téléphone passe et reçoit les appels, les SMS et les MMS par le Wi-Fi.
Il existe une exception. Avec l’option Multi-SIM Appels & Internet, seule la carte SIM principale profite des appels Wi-Fi.
Livebox, hotspot ou box d’un concurrent : le Wi-Fi utilisé importe peu
L’assistance d’Orange précise que le service fonctionne sur « n’importe quel réseau Wi-Fi en France métropolitaine », y compris la box d’un autre fournisseur. Un client Sosh équipé d’une box concurrente peut donc l’utiliser chez lui.
Une condition reste indispensable : la connexion internet fixe doit fonctionner.
Si la 4G revient pendant un appel, la communication bascule automatiquement sur le réseau mobile sans coupure, assure l’opérateur. Hors de la métropole, en revanche, la fonction n’est pas disponible.
iPhone, Samsung Galaxy, autres Android : où se trouve le réglage
Le chemin d’accès dépend du fabricant et de la version du système :
| Téléphone | Chemin du réglage |
|---|---|
| iPhone (iOS récent) | Réglages › Données cellulaires › Appels Wi-Fi |
| iPhone (iOS plus ancien) | Réglages › Téléphone › Appels Wi-Fi |
| Samsung Galaxy | Téléphone › ⋮ › Paramètres › Appels Wi-Fi |
| Autres Android | Paramètres › Réseau et Internet › Cartes SIM |
Sur iPhone, il faut activer l’interrupteur « Appels Wi-Fi sur cet iPhone », puis confirmer. Apple indique que l’appareil peut demander une adresse destinée aux services d’urgence.
Chez Samsung, le fabricant propose aussi un raccourci : l’icône Appels Wi-Fi du panneau de réglages rapides, accessible en faisant glisser le doigt depuis le haut de l’écran.
Pour les autres marques, Orange fournit sur son site d’assistance un guide par modèle. Le téléphone peut demander d’autoriser la géolocalisation au moment de l’activation.
Pixel, Xiaomi, Honor : la liste d’Orange fait foi
Les iPhone sont compatibles à partir de l’iPhone 6. Côté Android, la liste d’Orange inclut notamment les Samsung Galaxy A, S, Note et Z, les Google Pixel du 4a au 10 Pro, ainsi que des modèles Xiaomi, Motorola, OnePlus, Oppo, Honor, Huawei, Sony et Vivo.
Certains téléphones pourtant compatibles chez leur fabricant ne sont pas pris en charge. La réglementation impose en effet de transmettre la position de l’appelant lors d’un appel d’urgence, quel que soit le réseau utilisé, et tous les modèles ne le permettent pas encore. Pour ces appels, Orange explique s’appuyer sur la localisation fournie par le constructeur du smartphone.
Un délai de 4 à 6 heures sur un téléphone neuf
Sur un mobile déjà utilisé avec la ligne, les appels Wi-Fi fonctionnent dès l’activation. Sur un appareil qui vient d’être mis en service, l’opérateur prévoit un délai de 4 à 6 heures.
Mieux vaut donc activer l’option sans attendre la prochaine panne. Sur iPhone, la mention « Wi-Fi » qui apparaît après le nom de l’opérateur, dans la barre d’état, confirme que le service est actif.
