À retenir
- 59 000 foyers étaient encore sans électricité dimanche 25 octobre à midi, selon Enedis, contre 72 000 samedi soir
- Environ 2 600 intervenants sont mobilisés, sans échéance globale pour les installations les plus isolées
- Une coupure de plus de cinq heures ouvre droit à une indemnité, versée sans démarche par le fournisseur
- Pour un compteur de 6 kVA, la somme est de 12 € HT par tranche de cinq heures
Enedis comptait 59 000 foyers encore privés d’électricité dimanche 25 octobre à midi, contre 72 000 la veille au soir, au lendemain de la tempête Austen. Pour ceux qui attendent le retour du courant, une indemnité est due dès cinq heures de coupure, sans formulaire à remplir.
La Bretagne et la Normandie concentraient 50 800 coupures samedi soir
Samedi soir, selon Enedis, 29 900 foyers étaient privés de courant en Bretagne et 20 900 en Normandie. Le reste se répartissait entre d’autres régions, sans détail par département pour dimanche midi.
Le distributeur mobilise environ 2 000 de ses salariés et 600 employés d’entreprises prestataires, appuyés par la Force d’intervention rapide électricité. Aucune échéance globale n’est annoncée : les installations les plus isolées ou les plus endommagées peuvent attendre plus longtemps.
Le bilan est en nette baisse depuis vendredi 23 octobre, quand le site recensait 23 départements en orange et 161 000 foyers sans courant. Une seconde tempête, Boelo, a ensuite apporté jusqu’à 50 mm de pluie dans le Pas-de-Calais en orange avec jusqu’à 50 mm de pluie.
Cinq heures sans courant ouvrent droit à 12 € HT pour un compteur de 6 kVA
La règle vise les coupures non programmées dues à une défaillance du réseau public de distribution. Selon Selectra, la somme est de 2 € HT par kVA de puissance souscrite et par tranche de cinq heures, jusqu’à 36 kVA, puis de 3,50 € HT au-delà.
Le barème se lit ainsi pour les puissances les plus courantes :
| Puissance souscrite | Par tranche de 5 h | Plafond |
|---|---|---|
| 6 kVA | 12 € HT | 480 € HT |
| 9 kVA | 18 € HT | 720 € HT |
| 12 kVA | 24 € HT | 960 € HT |
Le calcul s’arrête à 40 tranches, soit 200 heures. Les travaux annoncés à l’avance et les pannes situées dans l’installation du client, comme un disjoncteur, sont exclus.
Le montant ne dépend que de la puissance souscrite et de la durée, pas des dégâts subis. Une tempête n’annule pas à elle seule ce droit, précise Selectra, sauf événement que la Commission de régulation de l’énergie juge exceptionnel : à vérifier auprès de votre fournisseur, d’autant que les zones desservies par une régie locale peuvent suivre d’autres règles.
Sans crédit sur la facture, écrire au fournisseur puis saisir le médiateur
Le versement est automatique : Enedis transmet les données au fournisseur, qui doit faire apparaître un crédit sur une facture suivante. Notez dès maintenant l’heure exacte de la coupure et celle du retour du courant, gardez les SMS ou courriers reçus et repérez le numéro de point de livraison, inscrit sur la facture.
Si rien n’apparaît, la première étape est un courrier écrit au fournisseur, puis au distributeur. Sans solution deux mois après cette réclamation, le médiateur national de l’énergie peut être saisi gratuitement.
Cette indemnité forfaitaire ne couvre ni les aliments perdus ni les appareils endommagés. Pour ces dégâts, une déclaration à l’assurance habitation reste possible.
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