Plus de 7 professionnels de la communication digitale sur 10 utilisent quotidiennement l’intelligence artificielle, révèle une nouvelle étude. Mais près de la moitié pointent encore des réserves sur la qualité du contenu généré.
Metricool, plateforme mondiale de gestion des réseaux sociaux, a publié mardi 20 août 2025 sa nouvelle étude « State of AI in Social Media », révélant que 96% des professionnels des réseaux sociaux recourent déjà aux outils d’IA, et que 72,5% d’entre eux les utilisent chaque jour.
Cette adoption quasi généralisée confirme que l’intelligence artificielle est devenue un pilier incontournable dans le quotidien des community managers, créateurs de contenu, agences et responsables marketing.
Des usages concentrés sur la création de contenu
L’étude révèle que 78% des professionnels utilisent l’IA pour générer des idées de contenu, ce qui en fait son usage principal. 72% s’appuient sur l’IA pour rédiger des posts, des légendes et des textes, tandis que 68% utilisent l’IA pour adapter le contenu aux différents canaux et tons.
Les outils les plus utilisés restent concentrés sur quelques plateformes : ChatGPT domine largement le paysage, utilisé comme assistant polyvalent pour la génération de textes, d’idées et maintenant d’images. Côté design, Canva et Adobe Express s’imposent comme les plateformes les plus populaires pour créer des visuels enrichis par l’IA.
Près de 8 professionnels sur 10 (79%) estiment que l’IA leur permet de créer davantage de contenu en moins de temps, avec 66% des sondés qui déclarent produire au moins la moitié de leurs publications avec l’aide de l’IA.
Des réserves persistantes sur la qualité
Malgré cette adoption massive, l’étude met en lumière des préoccupations importantes. Près de 45% des répondants pointent la qualité du contenu comme un frein, tandis que 36% reconnaissent ne pas suivre ou ne pas savoir suivre la performance du contenu généré par l’IA face au contenu traditionnel.
Néanmoins, 6 professionnels sur 10 estiment que la qualité des contenus IA égale ou dépasse celle des contenus traditionnels, et 66% déclarent qu’au moins la moitié de leurs contenus intègre l’IA d’une manière ou d’une autre.
Les agences en tête de l’adoption
Le rapport révèle des différences notables selon les environnements de travail : les agences affichent le plus fort taux d’usage quotidien (78%), tandis que 73% des professionnels estiment que l’IA les a aidés à expérimenter de nouveaux formats et stratégies de contenu.
Cependant, les investissements restent limités : hormis les agences et les entrepreneurs, la majorité des acteurs s’appuient encore uniquement sur des outils gratuits, avec 62% qui n’augmenteront pas leur budget dédié aux outils IA en 2025.
L’IA comme « copilote », pas substitut
« L’IA est devenue un outil essentiel pour la création de contenu, mais ce n’est pas une solution clé en main. Le facteur humain reste un avantage compétitif, et les équipes les plus performantes considèrent l’IA comme un copilote, pas un substitut », souligne Juan Pablo Tejela, CEO et co-fondateur de Metricool.
Cette vision se confirme dans les usages : seulement 17% utilisent l’IA pour répondre aux commentaires et messages, montrant que les interactions humaines restent privilégiées pour la relation client.
Méthodologie et perspectives
Metricool a interrogé 277 utilisateurs à travers le monde – responsables marketing, freelances, créateurs de contenu et professionnels des réseaux sociaux – entre le premier trimestre 2023 et le premier trimestre 2025.
Pour répondre à la demande croissante de solutions intelligentes, Metricool a récemment annoncé l’intégration de Claude au sein de Metricool Planner, permettant aux utilisateurs d’interagir avec leurs données sociales et de générer des insights stratégiques.
Le rapport complet est disponible sur le site de Metricool et propose des recommandations pour surmonter les principaux freins à une utilisation efficace de l’IA.
