À retenir
- Apple reconnaît un défaut sur l’écran intérieur d’un « petit nombre » d’iPhone Duo, son premier pliable lancé le 23 octobre 2026
- Une fissure suit la charnière, avec une bande de pixels blancs, parfois quelques heures après le déballage
- Les propriétaires touchés sont invités à contacter AppleCare pour obtenir un appareil de remplacement
- En France, la garantie légale de conformité de deux ans s’ajoute à la garantie commerciale d’Apple
Au sommaire
- La fissure apparaît dans le pli de l’écran intérieur
- Apple parle d’un « petit nombre » d’iPhone Duo touchés
- iFixit soupçonne une barre de support qui reste en place
- En France, la garantie légale couvre l’appareil pendant deux ans
- Faire remplacer un iPhone Duo fissuré : les démarches
- Apple n’a pas dit si la production était corrigée
Apple admet un défaut sur son premier smartphone pliable. Un porte-parole du groupe a confirmé à The Register qu’un problème touchait l’écran intérieur de certains iPhone Duo, quelques jours après leur mise en vente, le 23 octobre 2026.
L’appareil est vendu en France à partir de 2 339 euros en version 256 Go. Pour un acheteur concerné, la question est simple : qui remplace l’appareil, et à quelles conditions ?
La fissure apparaît dans le pli de l’écran intérieur
Les témoignages décrivent toujours le même symptôme. Une bande horizontale de pixels blancs s’allume à l’endroit du pli, et un trait fin court le long de la charnière.
Certains propriétaires signalent aussi un craquement mécanique à l’ouverture. Selon des cas relayés par Fortune, l’écran a cédé après moins de vingt ouvertures, voire six heures d’usage pour un utilisateur australien.
Stéphane Larue NewsUne production de la rédactionRevue de presse médias · chaque jourÉdition du jeudi 29 octobreÀ la une : Channel 4 arrive sur Disney+Lire l’édition →Une partie des photos qui circulent sur les réseaux sociaux auraient toutefois été recyclées ou retouchées. Le nombre réel d’appareils touchés reste donc inconnu.
Apple parle d’un « petit nombre » d’iPhone Duo touchés
Le groupe californien a choisi une formule prudente.
« Nous avons connaissance d’un problème touchant l’écran intérieur d’un petit nombre d’iPhone Duo », a déclaré son porte-parole. Il invite les utilisateurs qui constatent un défaut d’affichage à joindre AppleCare pour obtenir un remplacement.
Apple n’a donné ni le nombre d’unités concernées ni l’origine du défaut. Fine M-Tec, fournisseur de charnières pour le pliable, a de son côté assuré que ses pièces n’étaient pas en cause.
iFixit soupçonne une barre de support qui reste en place
Le spécialiste de la réparation iFixit a démonté l’appareil. Selon son analyse, les dégâts se concentrent là où le câble de l’écran passe près d’une barre de support centrale.
Cette pièce, qui libère de la place pour que l’écran se plie sans marquer, ne se rétracterait pas assez à la fermeture. Elle exercerait alors une pression sur la dalle souple, très fragile à cet endroit.
Le démontage montre aussi que de fines particules de poussière peuvent atteindre le mécanisme, alors qu’Apple annonce une protection IP68. Le youtubeur Zack Nelson, de la chaîne JerryRigEverything, a lui aussi désigné une pièce de la charnière placée juste derrière la zone abîmée.
En France, la garantie légale couvre l’appareil pendant deux ans
Aux États-Unis, le remplacement est gratuit pendant la garantie d’un an et le délai de retour de 14 jours, sans abonnement AppleCare+. Hors garantie, changer l’écran intérieur y coûte 999 dollars.
Un acheteur français dispose d’un droit supplémentaire. La garantie légale de conformité dure deux ans à partir de la livraison, et tout défaut apparu pendant cette période est présumé exister dès l’achat, selon service-public.gouv.fr.
Le vendeur doit alors réparer ou remplacer l’appareil gratuitement, dans un délai de 30 jours. Si c’est impossible, l’acheteur peut demander une baisse du prix ou un remboursement.
Votre argent, vos droitsVersement retraite novembre 2026 : Agirc-Arrco le lundi 2, Cnav le lundi 9 novembre→Cette garantie engage le vendeur, pas le fabricant. Un iPhone Duo acheté chez un opérateur ou une enseigne se réclame donc auprès de ce magasin.
Faire remplacer un iPhone Duo fissuré : les démarches
Voici l’ordre à suivre pour un appareil qui présente le défaut :
- Photographier ou filmer la bande de pixels et la fissure, en notant la date d’apparition
- Sauvegarder les données de l’iPhone sur iCloud ou sur un ordinateur
- Contacter l’assistance Apple par l’application Assistance, en ligne ou en Apple Store, si l’achat a été fait chez Apple
- Sinon, s’adresser au vendeur, facture en main, en citant la garantie légale de conformité du Code de la consommation
- En cas de refus, garder une trace écrite de la demande et de la réponse
Un dommage accidentel, comme une chute, n’entre pas dans la garantie de conformité. D’où l’intérêt de documenter un défaut apparu sans choc.
Apple n’a pas dit si la production était corrigée
Le groupe n’a pas indiqué si les exemplaires en cours de fabrication bénéficient d’une modification. Les nouvelles commandes ne seraient livrées qu’à la fin janvier en France.
Une explication officielle sur la cause du défaut reste attendue.
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