À retenir
- L’adresse d’un Colissimo déjà expédié ne se modifie pas : seul un complément, comme un code d’immeuble ou un étage, peut être signalé au service clients.
- Après un passage manqué du facteur, la date de remise ou le lieu de retrait se change en ligne, jusqu’à minuit le jour de l’avis ou du SMS.
- Un colis attendu en point relais peut être redirigé vers un autre point jusqu’à minuit la veille du jour de livraison prévu.
- Sans aucune démarche, le colis reste 15 jours calendaires au bureau de poste, puis il repart chez son expéditeur.
Au sommaire
Changer l’adresse de livraison d’un Colissimo en cours d’acheminement n’est pas possible, indique La Poste dans son aide en ligne. Le destinataire conserve en revanche deux leviers : le jour de la remise et l’endroit où il récupère son colis.
Ces options ne s’ouvrent qu’à des moments précis, et le délai se compte en heures.
Changer l’adresse d’un Colissimo : seul un complément passe
Une fois le colis parti, la destination saisie par l’expéditeur fait foi. La Poste accepte uniquement qu’on ajoute une précision utile au facteur, sans toucher à l’adresse elle-même.
Il peut s’agir d’un code d’immeuble ou d’un numéro d’étage. Cette précision se transmet au service clients de La Poste, en indiquant le numéro de suivi du colis.
Pour un déménagement ou une erreur durable, la correction se fait auprès de chaque expéditeur, par exemple dans le compte client du site marchand.
Une commande qui n’a pas encore été expédiée dépend, elle, des règles du vendeur et non de La Poste.
Étape par étape
L’outil de modification s’active quand le facteur n’a pas pu remettre le colis à son premier passage. C’est le cas d’un envoi à remettre contre signature, trop grand pour la boîte aux lettres ou soumis à des droits de douane.
Le destinataire reçoit alors un avis de passage dans sa boîte, ou une notification par e-mail ou SMS.
- Repérez sur l’avis ou dans le message le numéro d’objet ou le numéro d’avis de passage.
- Ouvrez laposte.fr et accédez au service « Modifier ma livraison ».
- Saisissez ce numéro en lettres majuscules, sans aucune espace.
- Indiquez le code postal de l’adresse de livraison.
- Choisissez une nouvelle date de passage à domicile, ou un bureau de poste ou un point relais dans la liste proposée près de chez vous.
- Validez votre choix avant minuit, le jour où vous avez reçu l’avis ou la notification.
Une notification arrivée un samedi laisse jusqu’au dimanche minuit pour agir.
Point relais : un changement possible jusqu’à la veille au soir
Un colis commandé en ligne avec livraison en point relais peut être envoyé vers un autre point. La demande se fait aussi dans « Modifier ma livraison », après un coup d’œil à l’acheminement dans « Suivre un courrier/colis ».
La limite tombe à minuit la veille du jour de livraison. Après cette heure, le lieu de retrait est figé.
Bon à savoir
Le délai de minuit, le jour même de l’avis, reste le piège le plus fréquent. Passé ce cap, le colis est conservé 15 jours calendaires au bureau de poste, à compter du lendemain du dépôt de l’avis, puis renvoyé à l’expéditeur.
En cas d’absence, un voisin, un gardien ou une personne du foyer présente au domicile peut réceptionner le colis.
Pour un retrait au guichet par un proche, l’avis de passage complété et la pièce d’identité du destinataire tiennent lieu de procuration occasionnelle. Une procuration permanente, établie en ligne ou en bureau de poste, évite de répéter la démarche à chaque envoi.
Les faux SMS de livraison imitent souvent ces messages de report. La Poste recommande de ne cliquer sur aucun lien douteux et de ne communiquer aucune donnée personnelle.
Votre argent, vos droitsVersement retraite novembre 2026 : Agirc-Arrco le lundi 2, Cnav le lundi 9 novembre→Un message suspect se signale à phishing@laposte.fr, et un SMS suspect se transfère au 33700. Après un paiement sur un faux site, il faut prévenir sa banque sans attendre.
Les comptes bancaires restent une cible fréquente, comme l’a montré la cyberattaque chez Fortuneo et la réponse d’Arkéa.
Un colis venu de l’étranger peut réellement donner lieu à des droits de douane : le montant se contrôle dans l’outil de suivi officiel avant de payer quoi que ce soit.
Questions fréquentes
Peut-on faire livrer un Colissimo à une autre adresse ?
Non. La destination ne change pas en cours de route, mais un retrait en bureau de poste ou en point relais reste possible après un passage manqué.
Que se passe-t-il si le délai de minuit est dépassé ?
Le colis attend au bureau de poste pendant 15 jours calendaires. Au-delà, il retourne chez l’expéditeur.
Où trouver le numéro à saisir ?
Il figure sur l’avis de passage déposé dans la boîte aux lettres, ou dans l’e-mail ou le SMS de notification.
Peut-on changer de point relais le jour de la livraison ?
Non. Le changement doit être fait avant minuit la veille du jour de livraison prévu.
Un SMS réclame des frais pour reprogrammer la livraison : que faire ?
Ne cliquez pas et transférez-le au 33700. Seuls des droits de douane peuvent concerner un colis international, et ils se vérifient dans l’outil de suivi de La Poste.
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