À retenir
- Revolut a confirmé sur X et Reddit, mardi 20 octobre, une interruption de service touchant plusieurs de ses fonctionnalités
- Paiements par carte, virements, retraits et connexion à l’application sont perturbés en France et dans plusieurs pays européens
- La banque ne communique ni origine ni heure de rétablissement, et assure que l’argent et les données des clients sont en sécurité
Au sommaire
Les clients de Revolut ont vu leurs cartes refusées et l’application se bloquer mardi 20 octobre, à partir de 8 h 15 environ, selon la RTBF. La banque en ligne reconnaît une panne, sans en donner la cause.
Cartes refusées au supermarché, virements et retraits bloqués
Selon la RTBF, les difficultés touchent les paiements par carte, les virements, les retraits aux distributeurs, le trading d’actions et la connexion, depuis l’application comme depuis l’ordinateur.
Le Journal du Geek relève des paiements refusés dans un supermarché et pour une course de taxi, ainsi que le message d’erreur « Quelque chose s’est mal passé » à l’ouverture de l’application.
Certains clients parviennent encore à payer en magasin, d’autres non.
La page d’état est passée de « tout fonctionne » à 31 services indisponibles
Pendant la première heure, la page d’état de Revolut annonçait que tous les systèmes fonctionnaient. Elle a ensuite basculé : en milieu de matinée, les 31 services surveillés apparaissaient indisponibles. L’offre Revolut Business figure parmi eux.
Revolut a présenté ses excuses sur X et Reddit et décrit une « interruption de service touchant plusieurs fonctionnalités ». La banque affirme que l’argent et les données des clients sont en sécurité et que ses équipes techniques travaillent au rétablissement complet.
Le Royaume-Uni, l’Espagne, l’Allemagne, l’Irlande, Malte, Chypre et la Roumanie signalent aussi des incidents. En Belgique, environ un million de clients pourraient être concernés, d’après la RTBF.
Revolut revendique 8 millions de clients en France
La banque en ligne avait annoncé début juillet avoir franchi les 8 millions de clients en France, avec 500 000 nouveaux inscrits au deuxième trimestre. Chaque heure d’interruption peut donc concerner des millions de porteurs de carte.
Aucun horaire de retour à la normale n’a été donné
À la fin de la matinée, ni l’origine de l’incident ni l’heure du rétablissement n’étaient connues. L’information reste susceptible d’évoluer à l’heure où nous publions.
En attendant, un second moyen de paiement ou un peu d’espèces évite de se retrouver bloqué à la caisse. Inutile de multiplier les tentatives : Revolut décrit une interruption de son service, pas un problème propre à chaque carte.
