À retenir
- L’espace Mon Compte de la CAF ne répond plus depuis le début de soirée ce mercredi 28 octobre 2026
- Les signalements d’allocataires ont commencé peu avant 19 heures, sur le site comme sur l’application mobile
- La Caisse d’allocations familiales n’a publié aucune explication sur la cause ni sur la durée de l’incident
- Une semaine plus tôt, les sites de la CAF et d’Ameli avaient déjà été coupés pendant plus de 24 heures
Les allocataires de la Caisse d’allocations familiales ne peuvent plus accéder à leur dossier en ligne depuis la fin d’après-midi, mercredi 28 octobre 2026. Le site caf.fr et l’application mobile bloquent l’accès à l’espace personnel, rapporte Clubic.
Les premiers signalements sont apparus peu avant 19 heures sur les sites qui recensent les pannes, et ils continuaient d’arriver en soirée.
L’espace Mon Compte affiche « momentanément indisponible »
Quand ils cliquent sur leur compte, les allocataires tombent sur un message laconique : « L’accès à l’espace Mon Compte est momentanément indisponible ». D’autres voient la page tourner dans le vide, jusqu’à une erreur de délai de connexion.
L’application n’est pas épargnée. Une allocataire, citée par Clubic, explique rester bloquée sur le logo au lancement.
Stéphane Larue NewsUne production de la rédactionRevue de presse médias · chaque jourÉdition du mercredi 28 octobreÀ la une : huit candidats face à la presseLire l’édition →Consultation des paiements, attestations, déclarations trimestrielles, messagerie : toutes les démarches qui passent par l’espace personnel sont donc à l’arrêt tant que l’accès n’est pas rétabli.
La CAF n’a donné aucune explication mercredi soir
À l’heure où nous publions, la Caisse d’allocations familiales n’a communiqué ni sur son site ni sur ses réseaux sociaux. La cause de l’incident reste inconnue, tout comme l’heure prévue du retour à la normale.
Ce n’est pas la première coupure du mois. Les 20 et 21 octobre, les sites de la CAF et de l’Assurance maladie étaient restés inaccessibles plus de 24 heures. La CAF avait alors parlé d’une opération de maintenance, au moment où des failles critiques touchant le langage PHP poussaient plusieurs sites publics à se mettre à l’abri.
Rien ne permet, à ce stade, de relier la panne de mercredi à cet épisode.
Que faire en attendant le retour de caf.fr
Inutile de multiplier les tentatives de connexion : elles ne débloquent rien et peuvent saturer un peu plus le service. Mieux vaut réessayer plus tard dans la soirée ou jeudi matin.
Si une démarche a une échéance proche, conservez une capture d’écran du message d’erreur avec la date et l’heure. Elle pourra servir de preuve en cas de retard.
Votre argent, vos droitsHeures creuses EDF : vos horaires changent dès le 4 novembre, ce que vous pouvez faire→Restez prudent face aux SMS ou aux e-mails qui proposent de « réactiver » votre compte CAF. Ce type de panne attire les tentatives d’hameçonnage : ne cliquez sur aucun lien et passez toujours par caf.fr ou l’application officielle.
Pour une question urgente, le service téléphonique de la CAF reste joignable au 3230, et les accueils des caisses départementales rouvrent jeudi aux horaires habituels.
Pour aller plus loin : notre guide des aides et allocations.
Votre avis nous intéresse
Une réaction, un témoignage, une précision ? Écrivez-nous en quelques lignes : la rédaction relit chaque message avant de le publier.
Donner mon avis
Comment nous travaillons · Signaler une erreur
