Un couple de retraités américains réclame une indemnisation record après qu’un café brûlant ait été renversé sur une passagère de 78 ans lors d’un vol vers Oslo.
Les 3 informations clés à retenir :
- Aymara Corbo, 78 ans, a subi de graves brûlures après qu’une hôtesse de Scandinavian Airlines ait renversé du café « excessivement » chaud
- Le couple réclame 10 millions de dollars pour la femme et 1 million supplémentaire pour son mari de 84 ans
- L’incident du 3 avril 2024 a gâché leur croisière de deux semaines dans les îles britanniques
Aymara et Giuseppe Corbo : de la croisière de rêve au cauchemar juridique
Le vol de correspondance entre Copenhague et Oslo devait être une simple étape vers des vacances de rêve. Aymara et Giuseppe Corbo, respectivement âgés de 78 et 84 ans, originaires du Queens à New York, avaient minutieusement planifié cette croisière de plus de deux semaines dans les îles britanniques. Mais le 3 avril 2024, vers 10 heures du matin, leur voyage a basculé lorsqu’une membre d’équipage de Scandinavian Airlines a accidentellement renversé une tasse de café brûlant sur les genoux d’Aymara.
Que s’est-il passé exactement ? Selon les documents judiciaires déposés devant la justice américaine, l’hôtesse de l’air portait un plateau de boissons d’un bras lorsqu’elle a étendu le café chaud au-dessus de la passagère, provoquant le déversement. L’incident a causé ce que le couple décrit comme des « graves brûlures, des douleurs, des souffrances ainsi que des cicatrices et des déformations esthétiques ».
Des vacances ruinées et des séquelles durables
L’accident n’a pas seulement laissé des marques physiques. Aymara et Giuseppe rapportent avoir passé une grande partie de leur séjour confiné dans leur cabine de croisière, incapables de profiter des activités prévues. Les experts légaux soulignent que bien que les compagnies aériennes aient généralement des protocoles établis pour manipuler les liquides chauds, les conditions de vol – turbulences ou espaces restreints – peuvent augmenter considérablement les risques d’accidents.
Scandinavian Airlines face à une demande d’indemnisation record
Le couple Corbo a décidé de porter l’affaire devant les tribunaux, réclamant 10 millions de dollars de dommages et intérêts pour Aymara et 1 million supplémentaire pour Giuseppe. Cette somme reflète non seulement les frais médicaux et la souffrance physique, mais aussi l’impact psychologique et la perte de jouissance de leurs vacances tant attendues.
Quelles sont les conséquences pour la compagnie ? Scandinavian Airlines, qui bénéficie d’une notation de sécurité de 7/7 selon AirlineRatings.com et d’une certification 3 étoiles de Skytrax, fait face à un précédent potentiellement coûteux. Si les Corbo obtiennent gain de cause, cela pourrait inciter d’autres compagnies aériennes à revoir leurs procédures internes concernant le service des boissons chaudes.
Une tendance inquiétante dans l’aviation
Cet incident s’inscrit dans une série croissante de poursuites liées aux boissons chaudes dans l’aviation. En septembre 2024, un enfant de 4 ans a subi des brûlures au second degré après qu’une hôtesse de Southwest Airlines ait renversé du café bouillant sur lui. De même, une passagère a poursuivi American Airlines après avoir subi des brûlures dans la zone génitale suite à un déversement de café.
L’industrie de la croisière et les accidents : un contexte juridique complexe
Pourquoi cette affaire fait-elle tant parler ? Au-delà de l’aspect spectaculaire de la somme réclamée, elle soulève des questions importantes sur la responsabilité des transporteurs. L’industrie de la croisière, évaluée en milliards de dollars, fait face à de nombreux défis juridiques, des glissades aux brûlures en passant par les intoxications alimentaires.
Les experts juridiques notent que les protocoles de sécurité pour les boissons chaudes en vol nécessitent des améliorations constantes. Les recommandations incluent l’utilisation de tasses plus stables, l’ajout de couvercles sécurisés, et surtout, des avertissements verbaux systématiques aux passagers. Que peut-on attendre maintenant ? Le processus juridique ne fait que commencer, et si cette affaire prospère, elle pourrait contraindre Scandinavian Airlines et l’ensemble du secteur aérien à repenser fondamentalement leurs pratiques de service à bord.
Aymara et Giuseppe Corbo garderont donc un souvenir particulièrement amer de ce qui devait être le voyage de leur vie, transformé en bataille judiciaire pour obtenir justice et compensation.
