Un incident technique de grande envergure empêche actuellement l'accès aux contenus de la plateforme à quelques instants des matchs cruciaux.
C’est le scénario catastrophe pour les amateurs de football et de cinéma en ce début de soirée. Alors que les foyers français s'installent devant leurs écrans, l’application MyCanal refuse obstinément de lancer le moindre programme.
Une frustration immédiate.
Au lieu du film attendu ou de l’avant-match, les utilisateurs se heurtent à un code erreur laconique invitant à "réessayer plus tard".
Le timing ne pouvait pas être plus critique pour le groupe audiovisuel.
Cette avarie survient à moins de deux heures du coup d'envoi de la huitième journée de Ligue des champions, un produit d'appel majeur pour la chaîne cryptée.
L'ensemble de l'offre agrégée impactée
Le problème dépasse largement les seules productions maison.
En tant que super-agrégateur, la panne affecte par ricochet l'accès aux catalogues partenaires intégrés à l'offre. Impossible, pour l'heure, de visionner les séries de HBO Max, les films d'Apple TV+ ou les contenus de Paramount+ via l'interface habituelle.
Les signalements explosent sur le site de surveillance Downdetector.
Face à la grogne montante, la communication de crise s'est organisée sur le réseau social X. Le support technique a rapidement confirmé des "services perturbés", assurant que les ingénieurs sont "mobilisés" pour rétablir le flux vidéo au plus vite.
Le direct télévisé résiste au crash
Il existe toutefois une solution de repli pour une partie des clients.
Si l'architecture de streaming et de rattrapage est à l'arrêt, le signal linéaire traditionnel semble épargné par ce bug informatique.
Les chaînes comme CNews ou le canal historique de Canal+ continuent d'émettre normalement pour ceux qui passent par un décodeur classique ou la TNT. Pour les utilisateurs 100% numériques, en revanche, l'écran reste désespérément noir.
